Bestellingen
Zijn de producten in de webshop effectief op stock of moeten ze besteld worden?
Wat als een artikel niet op voorraad is? Word ik verwittigd?
Ik heb de verkeerde goederen besteld, wat nu?
Kan ik als particulier bij jullie aankopen?
Onze webshop is uitsluitend gericht op professionele klanten.
Ben je particulier? Dan ben je uiteraard méér dan welkom in onze Serry Technics Shop. In onze fysieke shop kan je dezelfde technische producten aankopen én krijg je persoonlijk advies over de juiste lijm, voegmortel, primers, profielen en andere toebehoren voor jouw project.
We helpen je graag verder met technisch advies, correcte productkeuze en praktische uitleg, zodat je met vertrouwen aan de slag kan.
Afhaling
Tot welk uur kan ik bestellen om mijn bestelling vandaag nog af te halen?
Wat zijn de openingsuren voor een ophaling?
Je kan je bestelling afhalen van maandag tot vrijdag:
🕖 07u00 – 12u15 (vanaf hoe laat?)
🕧 12u45 – 17u00
Zaterdag ook?
Kan je niet tijdens deze uren langskomen? Geen probleem.
Laat het ons even weten en we leggen je bestelling klaar achteraan onder ons overdekt magazijn, zodat je ze eenvoudig kan meenemen wanneer het voor jou past.
Moet ik een tijdslot reserveren voor ophaling?
Ik kan niet tijdens de openingsuren komen, kan ik nog aan materiaal geraken?
Kan je niet tijdens deze uren langskomen? Geen probleem.
Laat het ons even weten en we leggen je bestelling klaar achteraan onder ons overdekt magazijn, zodat je ze eenvoudig kan meenemen wanneer het voor jou past.
Is er een heftruck beschikbaar om te laden?
Kan ik met camionette + aanhangwagen terecht?
Ja, zeker. Onze site is vlot toegankelijk voor camionettes met aanhangwagen. Je kan vooraan aan onze Shop zelf en achteraan aanrijden aan het magazijn om te laden.
We beschikken achteraan over een heftruck om grotere pallets veilig op te laden, zodat je snel weer richting werf kan vertrekken.
Kan iemand anders mijn bestelling afhalen?
Leveringen
Wat is de levertermijn?
Kan ik een specifieke leverdag kiezen?
Kan ik een tijdsvenster krijgen (voormiddag / namiddag)?
Word ik vooraF gebeld vóór levering?
Leveren jullie op zaterdag?
Is spoelevering mogelijk?
Moet er iemand aanwezig zijn bij levering?
Leveren jullie rechtstreeks op de werf?
Wat als de werf moeilijk bereikbaar is (binnenstad, smalle straat)?
Wat moet ik doen bij transportschade?
Transportkosten
Zijn er transportkosten?
Onze transportkost hangt af van het gewicht van de bestelling en de totale aankoopwaarde:
- 🚛 Zware leveringen (met vrachtwagen)
Wanneer het gewicht een levering met vrachtwagen vereist, bedraagt de transportkost € 95, ongeacht de aankoopwaarde.
- 📦 Bestellingen tot 100 kg
Bij een aankoopwaarde onder € 500 geldt een transportkost van € 45.
Bij een aankoopwaarde vanaf € 500 geniet je van een gratis levering.
Twijfel je onder welke categorie jouw bestelling valt? Neem gerust even contact op, dan bekijken we het samen.
Geldt een gratis levering vanaf een bepaald bedrag?
Bij een aankoopwaarde vanaf € 500 geniet je van een gratis levering.
Zijn er extra kosten voor camionlevering?
Wanneer het gewicht een levering met vrachtwagen vereist, bedraagt de transportkost € 95, ongeacht de aankoopwaarde.